副標:又一個詐騙||||



先說,我其實是個非常好騙的人。





昨天晚上大約七點左右,我接到一通對方自稱是金石堂客服中心打來的電話。是個女孩子,操大陸口音,問我有沒有在某月某時訂一本叫做(魚的德西旅行)的書。



我本來就有用網路平台向金石堂或博客來訂書的習慣,在實習那段期間也曾經為了訂書(好吧是有阿徹作封面的EZ Janpan||||)把手機號碼留給當地金石堂的店員,所以接到電話的當下並沒有想太多,只當我大概又忘了去領書,店員打電話來催人這樣。





照理來說,聽到大陸口音的時候就應該感覺到不對勁了,所以我就說我真的很好騙|||||



對方就問了一些書拿到沒有啊,有沒有問題啊之類的,我說拿到了都沒有問題,對方接著問我是不是使用貨到付款的方式取件,我回說對啊。接著對方就說那可能是我當初領件時沒注意到,而且店員也沒有注意,所以把一次結清的項目勾選成分期付款,但就她那邊看到的資料來說,我的確是一次付清沒錯。





現在回想起來,我對於當時願意聽她一直廢話到這裡,而且還繼續聽下去的我真不知道該用好心還是神經大條來形容。





重點來了,這是最近詐騙集團常用的手法!





對方很嚴肅的說因為勾選了分期付款的項目,倘若沒有在今天十二點之前取消的話,那筆款項將會開始從我的帳戶裡扣除,直到扣滿十二期為止。(兩百多塊X12也有兩三千塊,這對我而言實在不是小數目|||)對方還很誠懇的一再跟我強調,說這是他們公司的疏失,真的很抱歉等等,希望我能給他們我有來往的幾家銀行的客服電話,他們公司會打電話給銀行那邊,請銀行終止這個不正確的扣款過程云云。



我聽到分期付款還有和銀行相關的部分後,恍然大悟這是詐騙集團(終於)因為之前我也因為奇摩拍賣的緣故接到類似的電話,當時是向郵局查證的,也向警察做了報備動作。於是我開始想要怎麼擺脫掉這通電話,趕快向警察局報備。



我回說可是我是學生,沒有銀行帳戶或提款卡什麼之類的東西。對方很不死心的追問說那你家人沒有幫你辦嗎,郵局銀行的都可以,只要是有來往的帳戶就可以。我就裝傻的跟她說我自己沒有辦,家裡面的人有沒有辦我是不清楚,對方問了兩三次追不到她要的答案後就說那沒關係,只要沒有帳戶的話就不會執行扣款的動作等等。







接著我就打電話去金石堂客服中心詢問,偏偏是下班時間,等到隔天打了才有人接。說真的,我覺得客服中心的態度是還好,但她給我的感覺是他們並沒有很認真的要解決客戶資料外洩的問題。



課:這位小姐我跟妳說,我們不會主動打電話請客戶給我們任何帳戶金錢的資料,所以相關的電話都可以確定是詐騙集團的手段...



我:(打斷)可是這就代表你們的網頁系統有被破壞了不是嗎?



客服小姐:我也不跟您說假話。詐騙集團那邊可以用特殊的程式去試我們的網頁,總會被他試出來。



我:那難道你們都沒有應對的措施嗎?



客服小姐:我們這邊只能請客戶要定時上來更改密碼,這樣能盡量避免資料再度外露這樣。





金石堂的答覆大致就是這樣(聳肩)





也許還沒接到詐騙電話的客戶會因為這次事件的暴發而上去改密碼,但這又能保證什麼?而我們這些個人資料已經外洩的客戶就活該倒楣嗎?雖然說沒有銀行帳戶之類的資料外洩,但個人資料和手機號碼,更甚者是身分證字號(這人就是會乖乖填正確的字號的傢伙)都外洩出去了,要有手機號碼了,我想高明一點的要查到地址也不是什麼難事吧?



完全看不出金石堂有要解決這件事的誠意(攤手)



農不能因為你快倒了(喂)就這樣置客戶的權益不顧好嗎?!難怪之前看到有人說趕快把手邊的禮卷用一用,不然以後變成壁紙得不償失。一個失去客戶信任的公司,即使說得再好聽也沒有辦法長久營運下去吧。





接著打165反詐騙專線給警察局。警察先生似乎已經很習以為常,但態度很積極,我過程才說到一半,他就先一步問我對方的來電顯示和通訊時間等等資料。



警方說最近詐騙集團很先進,是使用skype來節省成本。配上二類電信(這東西我不懂|||),就可以讓來電號碼隨心所欲。所以才有很多人看到來電顯示的是博客來或金石堂的客服電話,而沒有提防。



警察先生要我幫忙宣導反詐騙,所以還是來宣導一下好了:凡是02-77或是02-66開頭的電話,都很有可能是詐騙集團所使用的號碼。



另外,郵局ATM或是網路購物都(沒有提供)所謂的分期付款方案,你匯出去繳出去的錢是多少就是多少,便利商店的貨到付款也只有一種(一次付清)的格式而已。



另外,因為金石堂和博客來(聽說Payeasy好像也有?)的網頁被大陸地方的詐騙集團破解,最近要是接到有上述疑點,且對方操大陸口音的電話,請不要相信對方所說的,你大可掛他電話或是想點方法跟他周旋找點樂子,然後打165專線把來電顯示的號碼提報給警方。







說起來,這個詐騙手法還真是漏洞百出。博客來和金石堂都沒有要求客戶把銀行帳號填進註冊頁面,那麼就算當初真的填到的是分期付款單好了,我就不信他能扣到什麼屁。什麼資料都沒有是要怎麼怎麼扣款?





網路上有很多熱心人把自己接到詐騙電話的經驗貼出來,甚至還有人把對話完整錄下來,有興趣的人可以去找來看看。
副標:又一個詐騙||||

先說,我其實是個非常好騙的人。


昨天晚上大約七點左右,我接到一通對方自稱是金石堂客服中心打來的電話。是個女孩子,操大陸口音,問我有沒有在某月某時訂一本叫做(魚的德西旅行)的書。

我本來就有用網路平台向金石堂或博客來訂書的習慣,在實習那段期間也曾經為了訂書(好吧是有阿徹作封面的EZ Janpan||||)把手機號碼留給當地金石堂的店員,所以接到電話的當下並沒有想太多,只當我大概又忘了去領書,店員打電話來催人這樣。


照理來說,聽到大陸口音的時候就應該感覺到不對勁了,所以我就說我真的很好騙|||||

對方就問了一些書拿到沒有啊,有沒有問題啊之類的,我說拿到了都沒有問題,對方接著問我是不是使用貨到付款的方式取件,我回說對啊。接著對方就說那可能是我當初領件時沒注意到,而且店員也沒有注意,所以把一次結清的項目勾選成分期付款,但就她那邊看到的資料來說,我的確是一次付清沒錯。


現在回想起來,我對於當時願意聽她一直廢話到這裡,而且還繼續聽下去的我真不知道該用好心還是神經大條來形容。


重點來了,這是最近詐騙集團常用的手法!


對方很嚴肅的說因為勾選了分期付款的項目,倘若沒有在今天十二點之前取消的話,那筆款項將會開始從我的帳戶裡扣除,直到扣滿十二期為止。(兩百多塊X12也有兩三千塊,這對我而言實在不是小數目|||)對方還很誠懇的一再跟我強調,說這是他們公司的疏失,真的很抱歉等等,希望我能給他們我有來往的幾家銀行的客服電話,他們公司會打電話給銀行那邊,請銀行終止這個不正確的扣款過程云云。

我聽到分期付款還有和銀行相關的部分後,恍然大悟這是詐騙集團(終於)因為之前我也因為奇摩拍賣的緣故接到類似的電話,當時是向郵局查證的,也向警察做了報備動作。於是我開始想要怎麼擺脫掉這通電話,趕快向警察局報備。

我回說可是我是學生,沒有銀行帳戶或提款卡什麼之類的東西。對方很不死心的追問說那你家人沒有幫你辦嗎,郵局銀行的都可以,只要是有來往的帳戶就可以。我就裝傻的跟她說我自己沒有辦,家裡面的人有沒有辦我是不清楚,對方問了兩三次追不到她要的答案後就說那沒關係,只要沒有帳戶的話就不會執行扣款的動作等等。



接著我就打電話去金石堂客服中心詢問,偏偏是下班時間,等到隔天打了才有人接。說真的,我覺得客服中心的態度是還好,但她給我的感覺是他們並沒有很認真的要解決客戶資料外洩的問題。

課:這位小姐我跟妳說,我們不會主動打電話請客戶給我們任何帳戶金錢的資料,所以相關的電話都可以確定是詐騙集團的手段...

我:(打斷)可是這就代表你們的網頁系統有被破壞了不是嗎?

客服小姐:我也不跟您說假話。詐騙集團那邊可以用特殊的程式去試我們的網頁,總會被他試出來。

我:那難道你們都沒有應對的措施嗎?

客服小姐:我們這邊只能請客戶要定時上來更改密碼,這樣能盡量避免資料再度外露這樣。


金石堂的答覆大致就是這樣(聳肩)


也許還沒接到詐騙電話的客戶會因為這次事件的暴發而上去改密碼,但這又能保證什麼?而我們這些個人資料已經外洩的客戶就活該倒楣嗎?雖然說沒有銀行帳戶之類的資料外洩,但個人資料和手機號碼,更甚者是身分證字號(這人就是會乖乖填正確的字號的傢伙)都外洩出去了,要有手機號碼了,我想高明一點的要查到地址也不是什麼難事吧?

完全看不出金石堂有要解決這件事的誠意(攤手)

農不能因為你快倒了(喂)就這樣置客戶的權益不顧好嗎?!難怪之前看到有人說趕快把手邊的禮卷用一用,不然以後變成壁紙得不償失。一個失去客戶信任的公司,即使說得再好聽也沒有辦法長久營運下去吧。


接著打165反詐騙專線給警察局。警察先生似乎已經很習以為常,但態度很積極,我過程才說到一半,他就先一步問我對方的來電顯示和通訊時間等等資料。

警方說最近詐騙集團很先進,是使用skype來節省成本。配上二類電信(這東西我不懂|||),就可以讓來電號碼隨心所欲。所以才有很多人看到來電顯示的是博客來或金石堂的客服電話,而沒有提防。

警察先生要我幫忙宣導反詐騙,所以還是來宣導一下好了:凡是02-77或是02-66開頭的電話,都很有可能是詐騙集團所使用的號碼。

另外,郵局ATM或是網路購物都(沒有提供)所謂的分期付款方案,你匯出去繳出去的錢是多少就是多少,便利商店的貨到付款也只有一種(一次付清)的格式而已。

另外,因為金石堂和博客來(聽說Payeasy好像也有?)的網頁被大陸地方的詐騙集團破解,最近要是接到有上述疑點,且對方操大陸口音的電話,請不要相信對方所說的,你大可掛他電話或是想點方法跟他周旋找點樂子,然後打165專線把來電顯示的號碼提報給警方。



說起來,這個詐騙手法還真是漏洞百出。博客來和金石堂都沒有要求客戶把銀行帳號填進註冊頁面,那麼就算當初真的填到的是分期付款單好了,我就不信他能扣到什麼屁。什麼資料都沒有是要怎麼怎麼扣款?


網路上有很多熱心人把自己接到詐騙電話的經驗貼出來,甚至還有人把對話完整錄下來,有興趣的人可以去找來看看。
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